FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🖼️ Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons des impressions artistiques de haute qualité, réalisées à partir d’illustrations originales. Chaque œuvre est imprimée à la demande sur du papier d’art premium, prêtes à être encadrées et exposées.

🌍 Livrez-vous à l'international ?

Oui, grâce à notre partenaire Gelato, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. La production se fait localement chaque fois que possible pour réduire l’empreinte carbone.

⏳ Quel est le délai de livraison ?

Les délais varient selon le pays, mais en général :

  • Production : 2 à 5 jours ouvrables

  • Livraison : 3 à 10 jours ouvrables selon la destination
    Tu recevras un e-mail de suivi dès que ta commande est expédiée.

🎨 Puis-je commander une illustration personnalisée ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d’illustrations personnalisées, mais cela pourrait arriver dans le futur ! Abonne-toi à notre newsletter pour être informé(e) des nouveautés.

💸 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres méthodes sécurisées selon ton pays.

🔁 Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Comme nos impressions sont produites à la demande, les retours ne sont acceptés qu’en cas de produit endommagé ou de défaut. Contacte nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du problème.

📦 Que faire si ma commande est arrivée endommagée ?

Nous en sommes désolés ! Envoie nous un e-mail à [ton adresse e-mail pro] avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous te proposerons une solution rapidement.