FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🖼️ Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons des impressions artistiques de haute qualité, réalisées à partir d’illustrations originales. Chaque œuvre est imprimée à la demande sur du papier d’art premium, prêtes à être encadrées et exposées.

🌍 Livrez-vous à l'international ?

Oui, grâce à notre partenaire Gelato, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. La production se fait localement chaque fois que possible pour réduire l’empreinte carbone.

⏳ Quel est le délai de livraison ?

Les délais varient selon le pays, mais en général :

  • Production : 2 à 5 jours ouvrables

  • Livraison : 3 à 10 jours ouvrables selon la destination
    Tu recevras un e-mail de suivi dès que ta commande est expédiée.

  • 👉 “Les éventuels frais de douane sont calculés en fonction de la taille et de la valeur de l’article. Si vous recevez des frais de douane, faites nous parvenir la facture par mail et nous vous rembourserons. 

🎨 Puis-je commander une illustration personnalisée ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d’illustrations personnalisées, mais cela pourrait arriver dans le futur ! Abonne-toi à notre newsletter pour être informé(e) des nouveautés.

💸 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres méthodes sécurisées selon ton pays.

🔁 Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Comme nos impressions sont produites à la demande, les retours ne sont acceptés qu’en cas de produit endommagé ou de défaut. Contacte nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du problème.

📦 Que faire si ma commande est arrivée endommagée ?

Nous en sommes désolés ! Envoie nous un e-mail à [ton adresse e-mail pro] avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous te proposerons une solution rapidement.